478 期目錄  2017/10/11 出版

亞洲色釉料第一 中國製釉

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作者: 葉涵容  經貿透視雙周刊第290期 (2010/4/21)
亞洲色釉料第一 中國製釉
 


亞洲色釉料第一  中國製釉   


                                                                 /葉涵容


運用古老的的陶瓷技術與先人智慧,從一間小小工作室,發展成亞洲最大色釉料專業製造集團-中國製釉集團,四個兄弟共同打拼而來的家族事業,無需相鬥爭,齊心協力向世界寶座邁進。


 


來自台中的清水四兄弟,是在什麼樣的因緣際會下,到新竹的竹東來開創事業呢?原來,年輕時期,二哥在竹東的新竹玻璃公司工作,當時,二哥發現台灣的釉料都是從日本進口來的,又剛好二哥的友人從事窯業,於是回到台中與父親和家人討論創業的可行性。就這樣,以父親提供的660萬當資本額,四個兄弟陸續加入團隊,開始了蔡家兄弟的創業之路。蔡憲龍總經理敘述當初中國製釉股份有限公司的開創過程,回憶起,自己加入公司的時候,也不過才剛退伍,還是個社會新鮮人呢!


 


起初只是在新竹玻璃的研究所旁,蓋了一間簡單屋舍,來研發製作,慢慢的,做出了一些成品,然後對成品進行改進,不斷的改進、改進,研究再改進,終於做出接近當時設為標竿的日本製品的品質,並成為全台第一家陶瓷專業用熔塊製造廠。


 


蔡總大約是在1978年進公司,當時中國製釉只有做國內市場,直到1981年左右,才由蔡總領軍,開發海外的外銷市場。隨著台灣經濟發展,中國製釉逐步站穩台灣窯業一哥的角色,甚至到後來,美商、日商也相繼來台灣設廠競爭。不過,早期中國製釉的產品在台灣內銷比例約占70%,外銷只占30%左右,但國內市場漸趨近飽和,數據差不多呈現相反狀態。所以,於1992年,在大陸廣東創立廣東三水大鴻製釉有限公司,開始拓展大陸的內需市場,並陸續於廣東、佛山、廈門、四川設立分公司,後來也分別在上海、山東設立工廠,逐步完成了大陸市場的經營規劃。除了大陸的內需市場,外銷主力在哪呢?『東南亞』。蔡總這麼回答。那麼以東南亞市場為主力的原因是?


 


原來,主攻東南亞市場,一來是運輸問題,因為產品比較重,所以考量了運費成本,而且亞洲是全世界瓷磚生產及成長最快速的地區。二來,是製釉這門生意必須講究技術性服務,距離太遠很難兼顧。而說到服務,就得先提到蔡總帶領團隊的客服準則。蔡總說:「我非常注重客戶服務,想要提昇品牌的競爭力,就必須調整自己的腳步,做出符合客戶滿意的產品。」那要如何讓客戶滿意呢?蔡總說出四個要點,首先要了解客戶需求,依需求打造產品。然後是注重產品的品質,當然售後服務不可少(尤其是技術性較重的產品.)。最後則是,需要不斷的研發創新產品,所以中釉從不吝於購買先進的儀器設備。


 


其中,蔡總非常重視售後服務這部分。因為,一般的消費性產品,民眾買回家,也許看看說明書,就會操作使用。但工業性產品不同,有許多技術面要注意,產品到了客戶手中,還得教會其技術及應用知識,才能使產品發揮應有的效果。這也就是選擇優先主攻東南亞市場的其中一個原因,方便就近提供技術性的服務。因此從1981年以來,陸續於泰國、馬來西亞、菲律賓、越南、印尼、印度設立銷售據點。


 


近幾年來,中國大陸成為我國第一大出口國,雖然內需市場龐大,不過,過度仰賴單一市場,也有其高風險性。加上東協加一、東協加三,對台灣貿易可能造成的衝擊,分散市場的確有其必要性。中國製釉經過研究、觀察東南亞各國的投資環境後,最後看中了擁有豐富的天然資源與東協會員國出口優勢的印尼,在2005年成立了印尼中釉公司。


 


印尼約有24000多萬人口,眾多的人口,潛藏廣大的內銷商機,而廉價的勞力也是吸引之一,甚至不輸給大陸。此外,蔡總也親自觀察過當地人民的生活習慣,他發現,回教國家的人民,雖然國民所得不高,但由於每天有朝拜的習俗,所以家裡的地板一定保持的乾乾淨淨。因此,他相信,便於清掃的磁磚地板,在印尼會有一定的市場發展潛力。再說,窯業不可缺火力,印尼擁有相當豐富的天然資源,善用在地便宜的天然氣,又大大降低了工廠的營運成本。看準了天然資源、廉價勞力、風俗習慣及地利之便的區域行銷等優勢,不畏排華效應的是非流傳,大膽投注資金,在印尼設下廠房,定位為東南亞拓銷中心。不愧是帶領中釉公司拓展外銷的領導者,具有投資精準的眼光與膽識。未來也打算進軍中東市場,逐步布局全球。


 


到外地投資,必需了解當地法令與人民習性,而在管理上採因地制宜措施。以往台商一窩蜂往中國大陸發展,但大陸勞動合同法的出現,加上經濟不景氣,影響許多台商公司的營運。對於中國製釉來說,影響大不大?蔡總:「我們公司一向遵循法規,該給的、該負責的,都不會逃避。」畢竟大陸有龐大內需市場商機,雖然人事成本上稍有落差,但穩固市場佔有率才能立足當地。就是有這樣的遠見,才能躍居成為亞洲最大釉料專業生產製造集團。問起台灣與大陸員工的素質上的差異,蔡總說大陸員工很聰明,他們做事很有目標-就是賺錢,所以忠誠度就低了點,因為,只要有錢賺,工作穩不穩定、公司有沒有發展潛力等等就都其次了。至於印尼方面,員工是沒有太大問題,是官方的辦事效率就稍微慢了點。


 


現代人注重生活品質,追隨時尚潮流的各種元素,所以,光是賣釉料給下游廠商,是看不出其中的變化與差異。於是中國製釉,不但在台灣、大陸網羅設計人才,也與歐洲義大利、西班牙藝術設計團隊合作,定期推出具有時尚感的設計稿。再依設計稿,燒出不同花色、紋路與材質的樣品磁磚,讓客戶來選擇與應用,也因此提高客戶對產品的信心與肯定。


 


最近,有媒體對台灣企業是否有強勁接班人提出了質疑,認為一些台灣企業的元老,都有一定年紀了,二代接班人似乎沒有元老般的實力可以來承接。對此,蔡總則認為,中國製釉公司雖仍是家族企業,但是管理制度化,大家必須對年輕人有信心,而且,現今社會並不像古代,事業都以世襲方式來傳承。現在注重的是能力表現,就算是老闆的孩子,也得與大家同步競爭。誰的能力好,誰就出線!


 


人才的運用,也是一種投資。什麼樣的人,應該放在什麼樣的位置,才能發揮他的專長。對什麼樣的人,又該用何種方式來訓練,才能開發他的潛力。就像歐洲有著豐富的藝術歷史和環境,民眾對藝術較有敏感力,所以中釉公司將部分的設計和歐洲設計團隊來合作。投資設廠要有精準眼光,對人才的運用和管理,也一樣,蔡總都有他自己的理念與見解。


 


從早期36磁磚,一步一步發展,中釉隨著台灣窯業一同興起發展。台灣內銷市場飽和,可以往海外開發新市場,那,為了讓企業能永續經營,開發新的事業體系就成了新課題。因此,中國製釉從核心的陶瓷事業,延伸規劃出建材、電材事業體。不過,一般以為跨領域發展就會衍生出所謂的紅海廝殺,但,中釉秉持生意道德原則,不跟下游廠商惡性競爭。舉例來說,建材事業體,主推的玉晶石,就屬高檔的建材,走金字塔頂端路線,並不會搶了下游廠商的所有生意。


 


何謂玉晶石?玉晶石是由玻璃陶瓷材料經過高溫加熱結晶化處理而來,適用於大樓內外牆、圓柱、地板、櫃檯、桌面等。主打-安全、美觀、耐用、優質、環保五大特點。由於硬度介於67之間,耐震達到安全效能。耐酸、耐鹼可防風、雨等氣候因素的侵蝕,因此適合各種氣候,且使用年限可長達年,非常耐用。無毛孔、具不吸水特質,所以不易沾染灰塵,質感柔和又自然,所以既美觀也好保養。隔熱效果也不賴,據使用廠商跟中釉的反應,大樓外牆用玉晶石後,冷氣的效果,比以前好多了,加上原料非經過人工調和,廢料還可回收,使用年限又長,所以非常符合環保效能。優點這麼多,一點都不輸給石材類,所以,雖然市場價格略高,屬高檔建材,但鎖定目標客層,也是有可發展的市場空間。目前像是,台北中央在保險大樓、慈濟醫院新店分院及捷運大坪林站等,都已完成施工。未來也計畫與高級住宅建案合作,中釉對玉晶石獨有的特色和競爭力,相當有信心。


 


除建材體系,中釉也以現有的無機原料製造核心技術為基礎,在奈米料、光電料等方面去研發應用,拓展不同事業體系的應用與商機,朝多元化發展,以達永續經營的目標。並期許能從亞洲最大的專業釉料製造廠,再向世界寶座前進。


 

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